Declaración de privacidad de Zoom
Última actualización: agosto de 2020
- Lo que cubre esta declaración
- Información complementaria
- Solicitar un trabajo en Zoom
- Sus derechos de privacidad de California
- Zoom para el gobierno
- Zoom y los niños
- Marketplace de aplicaciones de Zoom y otros sitios web, y aplicaciones y servicios móviles
- Los datos personales que tratamos y cómo los usamos
- Cómo compartimos datos personales
- Derechos y opciones de privacidad del interesado
- Derechos de privacidad europeos
- Transferencias internacionales
- Conservación
- Seguridad
- Cómo contactarnos
- Registro de cambios
Zoom Video Communications, Inc. y sus subsidiarias, afiliadas y compañías matrices («Zoom», «nosotros», «nos» o «nuestro») se comprometen a proteger su privacidad y a garantizar que tenga una experiencia positiva cuando utilice nuestros servicios de videoconferencia y comunicación (los «Servicios»), visite nuestras páginas web, interactúe con nosotros en las redes sociales o participe en un evento patrocinado por Zoom, ya sea en línea o fuera de línea.
Esta Declaración explica las prácticas de Zoom cuando tratamos sus «datos personales», que son la información relacionada con una persona identificada o identificable. «Tratar» o «tratamiento» hace referencia a cualquier uso de datos personales, incluidos transferencia, recogida, registro, almacenamiento, uso, análisis, integración, divulgación o eliminación de los mismos.
Esta Declaración se puede actualizar periódicamente. Si tenemos previsto realizar algún cambio material en la forma en que gestionamos los datos personales tal como se describe aquí, se lo notificaremos publicando una versión actualizada de esta Declaración en nuestro sitio web. Los cambios de esta Declaración se resumirán en nuestro registro de cambios. Podemos complementar esta Declaración con avisos «justo a tiempo» u otras divulgaciones incluidas en o en relación con la prestación de los Servicios, que pueden describir con más detalle nuestras prácticas de recogida, uso e intercambio de datos. A menos que digamos lo contrario, dichas declaraciones de privacidad complementarias regirán la forma en que tratamos la información en el marco del producto o servicio específico.
Lo que cubre esta declaración
Esta Declaración se aplica a los datos personales que tratamos como controlador de datos, es decir, como la parte que determina qué datos se deben recoger y por qué. Usted proporciona algunos de estos datos directamente y nosotros obtenemos algunos de ellos mediante la recogida de datos de sus interacciones, usos y experiencias con los Servicios. Los datos que recogemos dependen del contexto de sus interacciones con Zoom y de las decisiones que tome, incluidos los productos y las funciones que utilice. También obtenemos datos sobre usted de terceros.
Cuando utiliza los Servicios de Zoom a través del titular de una cuenta de Zoom, como su empleador o escuela, el tratamiento de sus datos personales se determina y administra por dicho titular de cuenta en virtud de sus políticas de privacidad. Si tiene preguntas sobre cómo y por qué se recogen sus datos personales, el fundamento jurídico del tratamiento o las solicitudes relativas a sus datos personales, consulte la Declaración de privacidad del titular de la cuenta y dirija sus consultas al titular de la cuenta o a su administrador.
Información complementaria
Solicitar un trabajo en Zoom
Consulte nuestra Declaración de privacidad de candidatos para obtener más información sobre los datos personales que tratamos en relación con nuestra actividad de reclutamiento.
Sus derechos de privacidad de California
Si es residente del Estado de California, esta Declaración de privacidad se complementa con nuestra Declaración de derechos de privacidad de California que explica sus derechos de privacidad de California y cómo puede ejercerlos.
Zoom para el gobierno
La siguiente sección sobre Zoom para el gobierno (ZfG) complementa esta Declaración de privacidad. Cuando los términos difieren, esta sección tiene prioridad.
ZfG está alojado en los Estados Unidos en una nube independiente autorizada por FedRAMP y se puede acceder a él a través de un sitio web independiente (www.zoomgov.com). Si utiliza el servicio ZfG:
- Todos los datos recogidos sobre su persona mientras utiliza el servicio ZfG o la página web de ZfG se almacenan en los Estados Unidos de América;
- Zoom solamente trata sus datos de acuerdo con las normas de control de «nivel de impacto moderado» de FedRAMP;
- Las secciones de esta Declaración relacionadas con el tratamiento de datos fuera de los Estados Unidos no se aplican a los datos personales recogidos por Zoom sobre usted en relación con su uso del servicio ZfG o de la página web de ZfG;
- En lo que respecta al Marketplace de aplicaciones de Zoom, no permitimos que terceros utilicen ningún dato personal obtenido de nosotros para sus propios fines, a menos que sea con su consentimiento (por ejemplo, cuando descarga una aplicación del Marketplace de aplicaciones de Zoom para el gobierno: https://marketplace.zoomgov.com/).
Zoom y los niños
Zoom no permite intencionadamente que menores de 16 años creen sus propias cuentas. Las escuelas o los distritos de primaria y secundaria se registran para usar la plataforma de videocomunicaciones de Zoom a través de una «Cuenta para colegios de infantil a bachillerato/primaria y secundaria». Consulte la Declaración de privacidad para colegios de infantil a bachillerato/primaria y secundaria de Zoom para obtener más información. Cuando los términos difieren, como en el caso de las limitaciones de la publicidad en las cuentas para colegios de infantil a bachillerato, la Declaración de privacidad para colegios de infantil a bachillerato/primaria y secundaria tiene prioridad.
Marketplace de aplicaciones de Zoom y otros sitios web, y aplicaciones y servicios móviles
Esta Declaración de privacidad no se aplica a ninguna aplicación o software de terceros que usted decida agregar a los Servicios («Servicios de terceros»), o a cualquier otro sitio web de terceros, aplicaciones móviles o productos, servicios o empresas en línea a los que pueda acceder desde los Servicios. Cuando descargue una aplicación del Marketplace de aplicaciones de Zoom, por ejemplo, el editor de la aplicación proporciona sus propios términos del servicio, política de privacidad e información de soporte. Revise dicha información atentamente.
Los datos personales que tratamos y cómo los usamos
En la siguiente tabla se describe el tratamiento de los datos personales por parte de Zoom como controlador de datos. La tabla no cubre el contenido del cliente, incluidos datos personales sobre usted que se puedan incluir en el contenido del cliente —tales como las grabaciones o transcripciones de reuniones o llamadas— porque el cliente (el titular de la cuenta de Zoom), en lugar de Zoom, controla cómo se procesa el contenido del cliente. Cualquier pregunta sobre el tratamiento del contenido del cliente se debe dirigir directamente al cliente.
Tratamiento de datos personales |
|||
|---|---|---|---|
Tipos de datos personales |
Cómo los obtenemos |
Qué hacemos con ellos |
Fundamento jurídico [Se aplica solo en el EEE, y solo según lo dispuesto en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE] |
Datos del usuario de una cuenta La información que recogemos cuando crea una cuenta de Zoom gratuita, como:
|
Del usuario registrado de la cuenta de Zoom gratuita |
|
|
Datos del titular de una cuenta de pago La información que recogemos para una cuenta de Zoom de pago, como:
|
Del usuario registrado de la cuenta de Zoom de pago |
|
|
Datos operativos La información técnica del software o sistemas de Zoom que alojan los Servicios, y de los sistemas, aplicaciones y dispositivos que se utilizan para acceder a los Servicios, como:
|
Automáticamente a través del uso de los Servicios |
|
|
Datos de soporte y comentarios, como:
|
Directamente de un usuario de Zoom |
|
|
Ubicación aproximada (p. ej., ciudad o pueblo más cercano) |
Automáticamente a través de su uso de los Servicios |
|
|
Identificadores continuos en las páginas de marketing Los datos recogidos mediante el uso de cookies y píxeles de herramientas (como Google Analytics y Google Ads), como:
|
Dependiendo de cómo elija configurar nuestra herramienta de preferencias de cookies, podemos recoger esta información automáticamente de nuestras páginas de marketing y de otros servicios en línea |
|
|
Identificadores continuos en las páginas de productos Se trata de cookies de terceros que son necesarias para el soporte técnico y la prestación del servicio. Consulte nuestra Política del uso de cookies para obtener más detalles. |
Automáticamente cuando utiliza los Servicios desde su navegador web |
|
|
Datos de marketing
|
De terceros y fuentes públicas |
|
|
Información de los asistentes a los eventos patrocinados o copatrocinados por Zoom
|
De su parte o de la parte responsable de inscribirle en un evento patrocinado por Zoom |
|
|
Contenido del cliente
El contenido del cliente es la información «durante la sesión» que nos proporciona directamente a través del uso de los Servicios, como grabaciones de la reunión, archivos, registros de chat y transcripciones, y cualquier otra información que pueda cargar mientras utiliza los Servicios. Zoom utiliza el contenido del cliente solo en relación con la prestación de los Servicios: no supervisamos, vendemos ni utilizamos el contenido del cliente para ningún otro fin.
No controlamos las acciones de las personas con quienes usted o cualquier otro usuario del servicio elija compartir información. Por lo tanto, no podemos garantizar que el contenido que usted o cualquier otro usuario proporcione a los Servicios no sea visto por personas no autorizadas. Zoom tampoco puede controlar la información que un usuario elija compartir durante una reunión. Aunque los titulares de cuentas de Zoom pueden establecer opciones de privacidad que limiten el acceso a determinadas áreas de los Servicios, tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable y que no somos responsables de la elusión de ninguna medida de seguridad contenida en los Servicios. Debe tener precaución a la hora de permitir el acceso a otros cuando utiliza los Servicios, y con la información que decide compartir cuando utiliza los Servicios.
Las páginas de productos y marketing de Zoom
Por lo general, Zoom trata datos personales de dos maneras distintas a través de sus sitios web y aplicaciones. En primer lugar, Zoom trata los datos personales que obtiene de las páginas web o de las interfaces de las aplicaciones móviles que Zoom utiliza para prestar sus Servicios, como la página de inicio que un usuario visualiza tras hacer clic en un enlace para unirse a una reunión (las «Páginas de productos» de Zoom). Las Páginas de productos también incluyen páginas web y enlaces a los que solo puede acceder el titular de una cuenta de Zoom después de iniciar sesión en su cuenta de Zoom. Las Páginas de productos únicamente proporcionan cookies de terceros que sean necesarias para el soporte técnico y la prestación del servicio. No hay cookies de publicidad en función de intereses en las Páginas de productos.
En segundo lugar, Zoom trata los datos personales obtenidos de sus páginas web que son accesibles sin necesidad de iniciar sesión en una cuenta de Zoom (las «Páginas de marketing» de Zoom). Las Páginas de marketing, como www.zoom.us, están diseñadas para fomentar las ventas de las suscripciones de Zoom. Le informan sobre nuestro producto, planes y precios, características y otra información relacionada.
Al igual que muchas empresas, utilizamos servicios de publicidad que tratan de adaptar los anuncios en línea a sus intereses basándose en la información recogida a través de cookies y tecnologías parecidas en nuestras Páginas de marketing. Esto se llama publicidad en función de intereses. Puede obtener más información y optar por no utilizar cookies en nuestras Páginas de marketing haciendo clic en el enlace No vender mis datos personales en el pie de página de esta página web. Tendrá que establecer sus preferencias desde cada dispositivo y cada navegador web del que desee rechazar su uso. Esta función utiliza una cookie para recordar sus preferencias, por lo que si borra todas las cookies de su navegador, tendrá que volver a establecer su configuración. Para obtener información adicional sobre las cookies o tecnología similar, revise nuestra Política de cookies.
Nuestro programa de referencia
Puede utilizar nuestro programa de referencia para dar a conocer Zoom a otras personas en ciertas jurisdicciones (cuando lo permita la legislación aplicable). Cuando lo haga, le solicitaremos que proporcione el nombre y el correo electrónico de esa persona para que podamos ponernos en contacto con ella. Confiamos en que usted se asegure de que la persona en cuestión haya aceptado que nos pongamos en contacto con ella. Le enviaremos un correo electrónico único invitándole a visitar una página de marketing. A menos que esa persona solicite más información, solo utilizaremos su nombre y dirección de correo electrónico para enviar este correo electrónico único y para mantener un registro de la actividad de nuestro programa de referencia donde lo permita la ley.
Cómo compartimos datos personales
Solo compartimos datos personales con empresas, organizaciones o personas fuera de Zoom cuando se aplica una de las siguientes circunstancias:
Con su consentimiento
Podemos compartir datos personales con compañías, organizaciones o personas fuera de Zoom, entre otros, si tenemos su consentimiento (según corresponda).
Con socios de Zoom
Si Zoom recibe sus datos personales de un socio externo y usted se convierte en cliente, Zoom puede compartir determinados datos personales con ese socio o la persona que designe a los efectos del acuerdo de colaboración; por ejemplo, para recompensar a un socio de referencia de un evento copatrocinado. Los socios de Zoom han acordado contractualmente cumplir con las obligaciones de privacidad y seguridad correspondientes.
Para transacciones corporativas
Podemos compartir datos personales con compradores reales o potenciales, sus representantes y otros participantes relevantes en, o durante las negociaciones de, cualquier venta, fusión, adquisición, reestructuración o cambio de control que implique la totalidad o una parte del negocio o los activos de Zoom, incluso en relación con quiebras o procedimientos parecidos.
Para fines comerciales
Proporcionamos datos personales a distribuidores y proveedores de servicios con objeto de que nos ayuden a prestar los Servicios y para los fines comerciales de Zoom. Entre los ejemplos se encuentran los proveedores de almacenamiento público en la nube, los operadores, el procesador de pagos y el proveedor de servicios para la gestión de las incidencias de soporte al cliente. Zoom prohíbe contractualmente a dichos distribuidores utilizar los datos personales por cualquier otro motivo que no sea el de prestar los servicios contratados, y Zoom exige contractualmente a sus distribuidores que cumplan todos los requisitos de privacidad y seguridad correspondientes.
Por motivos legales
Compartimos datos personales con compañías, organizaciones o personas fuera de Zoom si creemos que el acceso, el uso, la conservación o la divulgación de la información son razonablemente necesarios para:
- cumplir con cualquier ley aplicable o responder a un proceso judicial válido, incluidos las fuerzas del orden u otros organismos gubernamentales;
- hacer cumplir los términos del servicio aplicables, incluida la investigación de posibles infracciones;
- detectar, prevenir o abordar de otro modo problemas de fraude, seguridad o técnicos.
- proteger contra los daños a los derechos, la propiedad o la seguridad de Zoom, nuestros usuarios o el público, según lo requiera o permita la ley, incluso para ayudar a prevenir la pérdida de vidas o los daños graves a cualquier persona.
Para obtener más información sobre los datos que compartimos en respuesta a las solicitudes de los organismos de aplicación de la ley y otros organismos gubernamentales, consulte nuestras Directrices sobre peticiones del gobierno.
Derechos y opciones de privacidad del interesado
Derecho a corregir o actualizar su información
Si desea corregir o actualizar la información que nos ha proporcionado, inicie sesión en www.zoom.us y actualice su perfil.
Comunicaciones de marketing
Puede recibir comunicaciones de marketing por correo electrónico por nuestra parte si lo permite. Si desea dejar de recibir estas comunicaciones, puede actualizar sus preferencias utilizando el enlace «Cancelar suscripción» incluido en dichos correos electrónicos.
Derechos de privacidad europeos
Si reside en el Espacio Económico Europeo, puede tener derecho a ejercer algunos derechos de privacidad que le corresponden en virtud de las leyes aplicables. Procesaremos su solicitud de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables. Puede que necesitemos conservar información con fines de registro o para completar transacciones que inició antes de solicitar la eliminación.
- Derecho a no dar el consentimiento o a retirarlo. Podemos tratar de recurrir a su consentimiento para tratar algunos datos personales. Cuando esto ocurra, usted tiene derecho a no dar su consentimiento o a retirarlo en cualquier momento. Esto no afecta a la legalidad del tratamiento basado en el consentimiento antes de su retirada.
- Derecho de acceso y/o portabilidad. Puede que tenga derecho a acceder a los datos personales que recogemos sobre usted y, en algunas circunstancias limitadas, que se le proporcionen esos datos para que pueda proporcionar o transferir esos datos a otro proveedor.
- Derecho de eliminación. En determinadas circunstancias, puede tener derecho a que se eliminen los datos personales que recogemos sobre usted (por ejemplo, si ya no son necesarios para los fines para los que se recogieron originalmente).
- Derecho a objetar el tratamiento. Puede tener derecho a solicitar que Zoom deje de tratar sus datos personales y/o que deje de enviarle comunicaciones de marketing.
- Derecho a la rectificación. Puede tener derecho a exigirnos que corrijamos cualquier información personal incorrecta o incompleta.
- Derecho a restringir el tratamiento. Puede tener derecho a solicitar que restrinjamos el tratamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias (por ejemplo, cuando crea que los datos personales que conservamos sobre usted no son correctos o no se conservan lícitamente).
- Derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de protección de datos local. Si reside en el EEE, tiene el derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos acerca de nuestra recogida y uso de sus datos personales.
Cómo ejercer sus derechos
Para ejercer cualquiera de los derechos mencionados anteriormente, envíenos un correo electrónico a privacy@zoom.us. También puede enviar una solicitud a la siguiente dirección:
Zoom Video Communications, Inc.
Attention: Data Privacy Officer
55 Almaden Blvd, Suite 600
San Jose, CA 95113 (EE. UU.)
Identifíquese y especifique su solicitud. Si tiene una cuenta de Zoom protegida por contraseña, usaremos la información de su cuenta para verificar su identidad. Si no, le pediremos que proporcione información adicional de verificación. Lo que solicitemos dependerá de la naturaleza de su solicitud, del nivel de sensibilidad de la información y de la intensidad del daño que podría provocar su divulgación o eliminación no autorizadas.
Realizamos esfuerzos comercialmente razonables para eliminar sus datos personales según sea necesario, pero conservamos los registros necesarios para cumplir con una autoridad gubernamental o una ley federal, estatal o local aplicable. En los casos en que la ley lo permita, podremos negarnos a tramitar solicitudes, incluidas las que sean irrazonablemente repetitivas o sistemáticas, requieran un esfuerzo técnico desproporcionado o pongan en peligro la privacidad de los demás.
Transferencias internacionales
Zoom opera a nivel mundial, lo que significa que los datos personales se pueden almacenar y tratar (por ejemplo, almacenados en un centro de datos) en cualquier país en el que nosotros o nuestros proveedores de servicios tengan instalaciones o realicen eventos. Al utilizar Zoom o proporcionar datos personales para cualquiera de los fines indicados anteriormente, usted reconoce que sus datos personales se pueden transferir o almacenar en los Estados Unidos o en otros países del mundo. Esos países pueden tener normas de protección de datos diferentes y menos protectoras que las de su país.
Si reside en el Espacio Económico Europeo (EEE) y sus datos personales se transfieren fuera del EEE:
- los trataremos en un territorio que ofrece un nivel adecuado de protección de la información personal de acuerdo con lo establecido por la Comisión Europea; o
- se les aplicarán las medidas de seguridad adecuadas para proteger su información personal, incluida la transferencia de conformidad con el mecanismo de transferencia aplicable, incluidas las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.
Conservación
Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para los fines establecidos en esta Declaración, a menos que la ley aplicable requiera un período de conservación superior. Entre los criterios utilizados para determinar nuestros períodos de conservación se incluyen:
- el período de tiempo que exista una relación continua con usted y le proporcionemos nuestros servicios (por ejemplo, mientras tenga una cuenta con nosotros o siga utilizando nuestros servicios);
- si tenemos la obligación legal de conservar los datos (por ejemplo, algunas leyes nos obligan a mantener registros de sus transacciones durante un determinado período de tiempo antes de poder eliminarlos); o
- si es recomendable la conservación en vista de nuestra posición legal (por ejemplo, en relación con las leyes de prescripción, los litigios o las investigaciones reglamentarias aplicables).
Los clientes pueden borrar sus propias cuentas.
Seguridad
Zoom se compromete a proteger sus datos personales. Utilizamos medidas técnicas y organizativas razonables y adecuadas para proteger los datos personales contra la pérdida, el uso indebido y el acceso, la divulgación, la alteración y la destrucción no autorizados, teniendo debidamente en cuenta los riesgos que entraña el tratamiento y la naturaleza de los datos personales. Si tiene alguna pregunta sobre la seguridad de sus datos, póngase en contacto con nuestro equipo de seguridad en security@zoom.us.
Cómo contactarnos
Si tiene alguna pregunta o comentario relacionado con la presente Declaración, envíenos un correo electrónico a privacy@zoom.us. También puede ponerse en contacto con nosotros escribiendo a la siguiente dirección:
Zoom Video Communications, Inc.
Attention: Data Privacy Officer
55 Almaden Blvd, Suite 600
San Jose, CA 95113 (EE. UU.)
Representante en la UE
Lionheart Squared Ltd
Attn: Data Privacy
2 Pembroke House
Upper Pembroke Street 28-32
Dublin
DO2 EK84
República de Irlanda
Correo electrónico: zoom@LionheartSquared.eu
Delegado de protección de datos
Deborah Fay es nuestra responsable de Protección de datos para el EEE y también se le puede contactar a través de privacy@zoom.us.
Registro de cambios
Resumen de las actualizaciones realizadas:
Fecha de actualización |
Resumen de los cambios |
|---|---|
29 de marzo de 2020 |
Se ha revisado toda la declaración para que sea más comprensible y transparente. No hemos cambiado ninguna de las prácticas de datos, solo la forma en que las describimos. |
Julio de 2020 |
No hemos cambiado ni añadido ninguna de las prácticas de datos, solo la forma en que las describimos. |
Agosto de 2020 |
|
